Conditions générales de vente

Projet — version du 10/11/2026. À valider par la propriétaire avant publication.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la location saisonnière des bungalows meublés « Fleur de Lys 1 » et « Fleur de Lys 2 » de la Résidence Fleur de Lys, située à Petit-Bourg (Guadeloupe), proposée par nom, statut et SIRET de la propriétaire à compléter (ci-après « la propriétaire »), à toute personne effectuant une réservation (ci-après « le locataire »). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions et du règlement intérieur.

2. Réservation

La réservation s'effectue en ligne sur ce site. Elle n'est définitive qu'après le paiement intégral du séjour ; un e-mail de confirmation est alors envoyé au locataire. Pendant le paiement, les dates sont réservées temporairement pendant minutes au maximum.

La location est consentie pour un nombre maximum de voyageurs (Fleur de Lys 1 : 4 ; Fleur de Lys 2 : 2 ; les deux bungalows : 6), bébés compris. La propriétaire peut refuser l'accès aux personnes en surnombre.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le locataire ne bénéficie pas du droit de rétractation pour une prestation d'hébergement fournie à une date déterminée. Les conditions d'annulation de l'article 6 s'appliquent.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils dépendent de la saison de chaque nuit (haute saison du au , minimum nuits ; basse saison du au , minimum nuits, le minimum applicable étant celui de la saison de la date d'arrivée). Le prix comprend l'hébergement, les frais de ménage ( ) et la taxe de séjour ( par nuit et par personne), reversée à la collectivité. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

4. Paiement

La totalité du séjour est payée à la réservation, par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisé Stripe. La propriétaire n'a jamais accès aux numéros de carte. Lors du paiement, la carte est enregistrée de façon sécurisée par Stripe afin de permettre le blocage de la caution prévu à l'article 5 ; le locataire y consent expressément en acceptant les présentes conditions.

5. Caution (dépôt de garantie)

Une caution de est demandée pour chaque réservation. Elle prend la forme d'un blocage bancaire (autorisation) sur la carte utilisée lors de la réservation, réalisé automatiquement la veille de l'arrivée. Ce blocage n'est pas un débit : le montant reste sur le compte du locataire mais n'est pas disponible pendant la durée du blocage.

Une autorisation bancaire étant limitée à 7 jours, elle est renouvelée automatiquement (nouveau blocage puis annulation du précédent) pour les séjours qui le nécessitent. Pendant quelques instants, deux blocages peuvent donc apparaître sur le relevé.

Le blocage est levé au plus tard jours après le départ si aucun problème n'est constaté. Le délai de disparition sur le relevé dépend ensuite de la banque du locataire.

En cas de dégradations, de casse, d'objets manquants, de ménage exceptionnel ou de non-respect du règlement intérieur ayant causé un préjudice, la propriétaire peut, après en avoir informé le locataire et sur justificatifs, prélever tout ou partie de la caution. Si le préjudice dépasse le montant de la caution, le locataire reste redevable de la différence.

Si le blocage ne peut pas être effectué (carte expirée, refusée, plafond atteint…), le locataire en est informé et s'engage à fournir une autre garantie avant ou à son arrivée. À confirmer : modalités en cas d'impossibilité (autre carte, caution sur place).

6. Annulation

Par le locataire — conditions à confirmer par la propriétaire :

annulation au moins jours avant l'arrivée : remboursement intégral ;
annulation entre et jours avant l'arrivée : remboursement de % du montant de l'hébergement ;
annulation moins de jours avant l'arrivée, ou non-présentation : aucun remboursement de l'hébergement.

La taxe de séjour et les frais de ménage sont remboursés si le séjour n'a pas lieu. Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail ou WhatsApp). Les remboursements sont faits sur la carte utilisée pour le paiement. Un séjour écourté ou une arrivée tardive ne donnent lieu à aucun remboursement.

Par la propriétaire — en cas d'annulation par la propriétaire, le locataire est remboursé intégralement.

7. Arrivée et départ

Les arrivées se font à partir de et les départs avant . À compléter : précisions sur le départ. L'accueil est assuré par la propriétaire ; merci de communiquer votre heure d'arrivée.

8. Règlement intérieur

Piscine privée ouverte de , strictement réservée à la clientèle. Les enfants doivent être sous la surveillance constante d'un adulte ; la baignade se fait sous la responsabilité des locataires.
Silence à partir de .
Fêtes et événements familiaux interdits.
Animaux non acceptés.
Fumeurs : uniquement à l'extérieur.
Les transats et la glacière prêtés doivent être rendus en bon état.

Le non-respect grave du règlement intérieur peut entraîner la fin anticipée du séjour, sans remboursement.

9. Obligations du locataire

Le locataire utilise le logement en « bon père de famille » et le restitue dans l'état où il l'a trouvé. Il est responsable des dommages causés pendant son séjour. Une assurance responsabilité civile villégiature est recommandée.

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, e-mail, téléphone, dates de séjour) servent uniquement à la gestion de la réservation et ne sont pas cédées à des tiers, à l'exception des prestataires techniques nécessaires (paiement Stripe, envoi d'e-mails, hébergement). Elles sont conservées pendant la durée légale. Le locataire dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à .

11. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le locataire peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur à compléter.

Terms and conditions

Draft — version of 10/11/2026. To be validated by the owner before publication. The French version prevails.

1. Purpose

These terms govern the holiday rental of the furnished bungalows "Fleur de Lys 1" and "Fleur de Lys 2" at Résidence Fleur de Lys, Petit-Bourg (Guadeloupe), offered by owner's name, status and SIRET to be completed ("the owner"), to any person making a booking ("the guest"). Any booking implies full acceptance of these terms and of the house rules.

2. Booking

Bookings are made online on this website and are only final once the full price has been paid; a confirmation email is then sent to the guest. During payment, the dates are held for a maximum of minutes.

Each rental is for a maximum number of guests (Fleur de Lys 1: 4; Fleur de Lys 2: 2; both bungalows: 6), babies included. The owner may refuse access to additional persons.

In accordance with article L221-28 12° of the French Consumer Code, there is no right of withdrawal for accommodation services provided on a specific date. The cancellation terms in section 6 apply.

3. Prices

Prices are in euros, all taxes included. They depend on the season of each night (high season from to , minimum nights; low season from to , minimum nights; the minimum stay is that of the arrival date's season). The price includes accommodation, the cleaning fee ( ) and the tourist tax ( per night per person), paid to the local authority. The applicable price is the one displayed at the time of booking.

4. Payment

The full price is paid at booking by card, through the secure payment platform Stripe. The owner never has access to card numbers. During payment, the card is securely saved by Stripe so that the security deposit described in section 5 can be authorised; the guest expressly agrees to this by accepting these terms.

5. Security deposit

A security deposit of applies to each booking. It takes the form of a card authorisation (hold) on the card used for the booking, made automatically the day before arrival. This hold is not a charge: the amount stays in the guest's account but is unavailable while the hold lasts.

As a card authorisation is limited to 7 days, it is automatically renewed (new hold, then cancellation of the previous one) for stays that require it. Two holds may therefore briefly appear on the statement.

The hold is released no later than days after departure if no problem is found. The time it takes to disappear from the statement then depends on the guest's bank.

In the event of damage, breakage, missing items, exceptional cleaning or breach of the house rules causing a loss, the owner may, after informing the guest and with supporting evidence, charge all or part of the deposit. If the loss exceeds the deposit, the guest remains liable for the difference.

If the hold cannot be made (expired or declined card, limit reached…), the guest will be informed and agrees to provide another guarantee before or upon arrival. To be confirmed: procedure if impossible (other card, deposit on site).

6. Cancellation

By the guest — terms to be confirmed by the owner:

cancellation at least days before arrival: full refund;
cancellation between and days before arrival: refund of % of the accommodation price;
cancellation less than days before arrival, or no-show: no refund of the accommodation price.

The tourist tax and cleaning fee are refunded if the stay does not take place. Any cancellation must be notified in writing (email or WhatsApp). Refunds are made to the card used for payment. Shortened stays or late arrivals are not refunded.

By the owner — if the owner cancels, the guest receives a full refund.

7. Check-in and check-out

Check-in from , check-out before . To be completed: check-out details. The owner welcomes guests personally; please let us know your arrival time.

8. House rules

Private pool open , strictly reserved for guests. Children must be supervised by an adult at all times; swimming is at the guests' own risk.
Quiet hours from .
No parties or family events.
No pets.
Smoking outdoors only.
Lent beach loungers and cool box must be returned in good condition.

Serious breach of the house rules may lead to early termination of the stay without refund.

9. Guest obligations

The guest shall use the accommodation with care and return it in the condition in which it was found. The guest is liable for any damage caused during the stay. Holiday liability insurance is recommended.

10. Personal data

The data collected (name, email, phone, stay dates) is used solely to manage the booking and is not shared with third parties, except the technical providers required (Stripe payments, email delivery, hosting). It is kept for the legal period. Guests may access, correct or delete their data by writing to .

11. Disputes

These terms are governed by French law. In the event of a dispute, the guest may use a consumer mediator free of charge: mediator's name and details to be completed.